学生托管行业人员特性分析

学生托管如此行业、产业、事业、职业的综合概念体，还有着一些与其它行业、产业、事业、职业不一样的自有特质。搞清这些自有特质，很有必要。

 一、从业人员的规定性特质

从事学生托管者必须有适应这一行业、产业、事业、职业的规定性特殊素质。这些规定性特殊素质包括：

1、童心。

这是必须要在一年内培育出来的一个基本心理素质。从人的生理年龄看，18岁以前的人具有童心。18岁以后的人开始成年，童心便基本褪去。60岁以后随着脑细胞死亡后的智力衰退，“不成熟”的性格特征再次以童心形式出现。同时，对生命的留念和希望生命在*三代身上延续的企盼，而开始“热爱小孩儿”。

故18—60岁间成年人的保持童心，便显得十分重要。

对童心的基本解释，网上叫“孩子般的心灵，儿童般的心情”。显然解释抽象而空泛。我对它的界定是：孩子的天性表达和儿童的未成年价值观体现，其表现为“直率，纯真，不带有情感杂质”。而我们这个学生托管行业的工作对象，恰恰是18岁以前的未成年人。

具有童心的孩子们在被我们服务时，只有服务者也具有童心，双方才能思维同步、认知同步、举止同步、追求同步。反之，如果服务者缺乏童心，便一定会出现思维错位、认知错位、举止错位、追求错位的问题。那么，服务“效果不好”即“办不好托管”，也是必然的事情了。

2、爱心。

爱心包括两个方面：一爱孩子，二爱同事。

● 俗话说，干一行爱一行。这话，如果用在学生托管界，则“爱一行”的代名词，便是“爱孩子”。孩子可爱吗？这话在概念上对世界上的任何人而言，都是回答肯定的。但具体到教育界、甚至扩大到幼儿教育界，“爱孩子”对许多从业者而言，还真是一个大问题。

因为，近些年全国各地有许多“学校老师打孩子、体罚孩子”的报道。我可以肯定地讲，这些打孩子、体罚孩子者，他们的内心是没有“爱孩子”之心的。因为这些人心里，此前都知道一个较基本的**教育法规：不准搞体罚性教育。显然，在知道这个法规的情况下还搞体罚，只能说他是：心无爱意而通过体罚在泄自己之愤。

更不能容忍的是，在许多视频报道的画面中，更有“暴力虐待幼儿园孩子”的行为。这更是一种通过虐童而泄自己之愤的行为。学生托管机构存有这类行为，这机构还会经营兴旺吗？

问题是，现在许多“八零后”、“九零后”的老板和员工们，尤其是一些自命清高的“少爷级”大学毕业生们，他们压根儿不屑于“哄孩子”，情感上抵触当“孩子王”，所以，让他们树立“爱孩子”的心态，还真是一件很不容易做到的事情。但费气力也得干，即必须用各种方法教育从业者“爱孩子”。否则，你这学生托管还真没法经营下去。

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