托管班经营方法之软件提升法

托管教育的从业者在提升个人思维理念、也即“主体软件”的同时，还要提升机构的相关要素、即抓好“客体软件”的提升。

可以说，无论你的机构想从“小饭桌”提升到“招牌托管”，还是想从“招牌托管”提升到“品牌托管”，尤其是想从“品牌托管”提升到“**托管”，你都必须首先解决好“客体软件”的提升问题。因为较为耗时费劲的提档升级工作，就是软件的打造和实施。以下托管班经营方法之软件的提升将主要从三个方面讲述：

 一、管理水平提升

这种提升，看起来似乎是机构老板的个人能力提升问题。其实不然，这实质上是一种“机构运行形态”的提升——提升的目的和标准便是：不依靠或不需要机构老板个人能力发挥作用，机构也能在较佳状态运行。故其提升尤显重要。提升内容，主要包括四大方面。

1、形成机制

托管班经营方法之软件提升法形成较佳运行机制，是提升你机构管理水平的根本途径。其机制包括：动力机制、压力机制、分配机制、用人机制、洗脑机制、向心机制、团结机制、营利机制

● 上述八大机制在从“小饭桌”提升到“招牌托管”中，**项机制即动力机制、压力机制、分配机制的形成，起主导作用。否则，即使你硬件措施上去了，但经营水平仍是“小饭桌”。

● 而在从“招牌托管”提升到“品牌托管”的过程中，还必须让第四、*五大机制过关。否则，你用人机制不完善，即你机构的副手和骨干用不好，而一切靠你老板掌持，老板外出三天家里便乱了套，则仍是“低端托管”的经营形态。同样，洗脑机制不过关，你机构老板想的是一套，员工想的是另一套，则你机构的价值观便永远是两张皮——你机构老板的各种决策，肯定是很难贯彻下去的凡是觉得“每天干得很累”、“处处烦不胜烦”的老板，基本是这个原因造成。这个问题不解决，你的机构也永远“品牌”不起来。

● 谁想从“品牌托管”提升到“**托管”，那你就必须达到八大机制都完善的程度。凡达到“品牌托管”档次的机构，应该是**项机制的完善技能都掌握了，完善效果也都有了。这时你要想提升到“**机构”档次，必须下功夫解决向心机制、团结机制、营利机制问题。

这里面，较难解决的是后两个问题。难点，在于把握一种“度”。把握不好，则员工或者会团结紧密，合伙对付你老板；或者会急功近利、杀鸡取蛋式的狠宰一通客户，而一时暴利、“不逢下回”。

2、完善制度

托管班经营方法之软件提升法管理水平的提升，核心要靠完善的制度来起支撑作用。而机制的完善，首先也是主要靠完善制度来体现。订制度，是要动脑筋、下功夫的。这里面的“功课”，一定要做到家。

较可怕的问题，是有些不愿动脑筋、又不大通文墨的老板。他们以为“钱能解决一切问题”，而制度不制度，无所谓。于是，在制定或修改制度时，便让手下人写几条，或从其它机构抄几条，甚至从网上下几条，而后颁发下去让员工执行了事。

凡是这样操作的定制度者，你本人只能永远是低端托管机构的小老板，你的机构也只能永远是低端托管机构。为什么？就因为你把“制度”的作用小瞧了，把“完善制度”的功夫用少了。

“管理”是什么？“管理”是把你手下的人和手头的事“理顺”。怎么理顺？靠一套十分严密的办法。办法要达到“一套(这是数量规定，是制度的‘外延’)”，和“严密(这是质量规定，是制度的‘内含’)”，靠手下人写几条，或从其它机构抄几条，甚至从网上下几条，行吗？

3、开好会议

提升托管机构管理水平的另一大软件功能，便是开好各种会议。在此，我要告诉读者的是三句话：

1、会议性管理是中高端托管机构进行管理的较重要技能之一；

2、凡想把自己的机构提升至中高端档次者，不把会议开好，其它搞得再好也白搭；

3、开会是一门学问，一套技能，一项工程。

4、落实奖罚

机制的运行靠落实，制度的执行靠落实，会议的贯彻更靠落实……在当今中国的多数党政管理部门和单位，都普遍建立了“落实制度”的“制度”，如中纪委就出台了《中国**问责条例》。尤其是还设立了“落实制度”的“专项部门”，即从*到省、地、县，**口设有“督办室”，党委口设有“督察室”。

咱托管机构抓落实，不可能搞这么复杂。但这“落实”也必须有**措施。我们这类机构靠什么来**制度落实呢？我的体会：把奖罚问题抓好，就行了。

● “奖”——主要动力机制的实施内容；“罚”——主要压力机制的实施内容。事前把所有落实事项的奖罚规则制定好，而后，你管理者只要集中精力，抓好“落实奖罚”工作，就可以了。有人会问：一个机构事情千头万绪，样样都搞奖罚，忙得过来吗？

忙得过来。

● 奖励是得甜头的事。员工落实工作后该得奖了，你不用忙，他就要找你的。

至于“落实不好受处罚”问题，操作策略应该是这样的：我可以对所有员工的所有落实不好问题的处罚兑现，可以仨月俩月不去抓，甚至“睁只眼闭只眼”(因为落实的精力达不到)；但一旦要解决某一个倾向性问题、或制止一种苗头性问题时，我就揪住不放：一丝一漏地查，一分不少地罚——罚得有些人心如割肉，也绝不手软！由此，形成威慑——大家从此都不敢在这块地方“乱来”了。

久而久之，“一块地方、一块地方的不敢‘乱来’成了习惯”，“落实”问题，就都成为“习惯”而变成为常态了。

 二、培训档次提升

托管班经营方法之软件提升法培训档次提升，是提升软件功能的重要内容之一。托管班经营方法，都是靠“人”来干的。托管机构的“人”包括机构老板自己，都有一个“提升个人能力和水平”的问题。

如何提升？办法和途径只有一个：搞好培养和训练。说概念性的东西空，我这里只介绍晋级教育提升员工培训档次的几点做法。

1、用“学习月”强迫员工*

2、以师带徒，轮岗锻炼，掌握全套技能

3、一年两次，开展魔训

4、每天一篇《今日感动》

三、塑形技能提升

托管班经营方法之软件提升法塑形技能提升。 “塑形”之意，是“塑造员工个体形象”和“塑造机构整体形象”的合称。而“塑造员工个体形象”的目的，也是为了“塑造机构整体形象”，且“员工个体形象”也是“机构整体形象”的一部分。故“塑形技能提升”从总体上讲，就是“塑造机构整体形象”的技能问题。

需要赘述几言的是，这种“塑造机构形象”问题，有“对机构进行包装”的含义，但内容**不仅仅是包装。用数量来界定，“包装机构”仅是“塑形”工作的10%，另90%才是“塑形”工作的主体。即：把企业形象塑造好的主要功夫，应下在机构本身的“强身固体”上。

● 打造内容

打造内容为三大部分：

1、理念识别。它是让你形成并确立自己这个托管机构*具特色的经营理念。

2、行为识别。是机构实际经营理念与创造企业文化的准则，对机构运作方式所作的统一规划而形成的动态识别形态。

3、视觉识别。是以机构名称、机构标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整、体系的视觉传达体系，是将机构理念、文化特质、服务内容、机构规范等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出*特的企业形象。

以上为托管品牌开创者晋级教育经过10多年的托管经验摸索出来的托管班经营方法之软件的提升方法，晋级还有很多的托管班经营方法可以关注晋级微信：jinjijiaoyu2008，或致电晋级服务热线：4000-400-826

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