较好的招生就是留住老学员，托管班做好家校沟通很重要

随着学生托管行业的繁荣，越来越多的人选择开办托管班。托管班家校工作关系着托管班的招生和续班，是非常重要的。那么，托管班家校沟通工作应如何进行？其实，和家长沟通也有一定的技巧可以遵循。今天，小编就来为大家介绍一下托管班家校沟通的几大原则和方法。

1.倾听家长的诉求

如果家长和托管班发生矛盾，相关工作人员应在**时间与家长进行沟通，看看家长对托管班有哪些意见或者建议。托管班应耐心听取家长的诉求，仔细思考家长不满的地方在哪里，然后着手进行改进。

家长看到托管班如此重视他们的意见，也会对托管班产生好感。

2.言简意赅

在进行托管班家校沟通工作时，托管老师要干净利落地表达自己的意思，拒绝繁复的赘述，要戳中要点。在这个过程当中，托管老师也要注意语气的温和。

3.用专业赢取家长的信任

托管老师在专业知识上是具有很大优势的，如果能与家长沟通有关孩子的教育时发挥自己的专业优势，对孩子成绩的提高和心理健康提出建设性意见，那么自然能博取家长的信赖。

毕竟，家长把孩子送入托管班，也是希望孩子能得到专业的教育，托管老师可以利用家长的这一点心理，多和家长沟通孩子较近的状态。

4.保护家校沟通的隐秘性

托管老师要注意不要在班级群或课堂上谈论和家长的沟通内容，因为这涉及孩子的隐私，托管老师要**家校沟通的隐秘性，不要公布家校沟通的内容，因为这会打击家长进行沟通的积极性。

5.积极处理问题

要把孩子的事情当成是自己的事情，积极处理教育过程中遇到的问题，这是对孩子负责，也是对家长负责。

在与家长沟通时，遇到具体问题，应该如何处理呢？

如果家长要退费，因为学生不愿意来校区学习。托管班应该作出这样的回答：这属于正常情况，当孩子考试成绩不理想，而因此受到打击时，的确会选择逃避，但是我们不能顺应孩子的这种心理，因为这会使孩子以后都无法面对学习过程中遇到的困难。孩子内心对挫折会有一定的负罪感，家长不应一昧地去责备孩子，更应该听听孩子自己对这次成绩的看法，然后想办法改进。

如果家长说托管老师的能力不足，托管班应该这样回答：请您放心，我们的师资是非常优秀的，但是教育关乎的不仅是教师的水平，还有孩子自己的智慧和努力，我们的教学资源都是非常丰富的，相信在老师和孩子的共同努力下，一定会有所提高的。

托管班家校沟通工作的前提是托管班的服务质量，只有注重平时与家长的联系，家校沟通工作才能取得出人意料的效果。家校沟通工作在乎的是平时的积累，不是一时的工作部署，托管老师要站在家长的角度，才能进行有效的沟通。

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