学生托管教育劣势剖析

一、入职门槛低导致良莠不齐

俗语说：有一例必有一弊。正是托管教育具有经营运作、市场前景、实际操作、取悦客户、师资配置、服务效果六大优势，所以才产生了“全社会趋之若鹜办托管”的景观：

A、较开始时的下岗工人办托管；

B、家有稍宽住房的退休老头、老太太办托管；

C、公办教师的无业家人办托管；

D、校外教育其它行当经营失败者改行办托管；

E、其它行业经营不顺者跨行办托管；

F、有志于学生托管教育者提档升级办托管。

正是这六方面的从业者，构成了当今中国学生托管业的从业主力军。或问，这是一支什么队伍呢？回答：一支良莠不齐的杂牌军。其中，“正规军”仅是*六部分人，第四、*五部分人有可能变为“正规军”；而**部分人变为“正规军”的可能性有，但只会是少数。而就现状评价，全国达标(达到“托管”二字的全部内涵之标)的托管机构和人员，即“正规军”，应该只有一半左右，而不达标的“小饭桌”，也仍有一半左右——这是当今中国学生托管业的**劣势。

二、竞激烈争导致利润率低

良莠不齐的庞大托管从业者队伍，导致了这个行当的竞争激烈。而竞争手段，就是打价格战。某市一对家有稍宽住房的退休老头、老太太，2013年办的“小饭桌”，其托管收费标准低得吓人：午托加晚托，一月500元。之所以收这么低，他们也算得过来帐：房子，做饭的炊具，吃饭的桌子，是家里的，可以不算成本；一个23个工作日吃46顿饭，毎顿成本4元钱，一共才有184元——每个孩子入托后扣去水电费开销，还有300元利润。这家“小饭桌”一月收15个孩子，退休老俩口一月可获纯利4500元。这种既不费神、也不费力的经营，一月就可挣4500元，他们何乐而不为呢？

一位公办教师的无业妻子，在这家“小饭桌”旁也办了个托管班。为了与退休老俩口竞争，她家的收费也是午晚托合收500元。那么，她这个托管班又是如何算帐的呢？原来，她打的是“资源战”——虽然她使用的是租赁房，一月比退休老俩口多出2200元的房租钱。但其凭借丈夫当班主任的优势，一下子让那个班的25名孩子上了托管。结果，25名孩子的毛利润，便高达7500元。扣除2200元的房租，净利润更高：5300元！

如此，以“打价格战”为主要特色的竞争激烈的学生托管教育业，就产生了*二大劣势：利润率低——即有志于专业托管的“达标级”经营者，几乎无钱可赚。现在，全国各地的“达标级”经营者，基本把午托加晚托的一月收费额，调高到1200元左右的价位。这已经是相当于“小饭桌”两倍多的收费价格了！但仍没有多少利润。

这里，我们不妨用一个“租200平方米房屋、有两位托管老师、收25个托管学员”的“小型托管班”模型，来算算其效益帐。
一月收入：30000元(1200元/人×25人)。

一月支出：A、房租费7000元(全国平均租房价35元/米×200平米)；B、装修费折旧款1000元(5万元5年折旧期)；C、设施费折旧款200元(2万元10年折旧期)；D、水电物业费300元；E、办公费400元；F、宣传费400元；G、两人工资9000元(含五险一金)；H、学员伙食费11040元(人平年顿饭8元×30人×23天)；I、税费及杂支300元。合计：29640元

收支相抵，纯利润为：360元！

须知，这还是将价位定在月收1200元、并收了25名学员的“快活帐”。事实上，相当多的单个托管班，很难同时收到午晚托的25个孩子。尤其，全国多数三线以下城市的托管机构，收不到1200元的价位。如此算下来，其纯利润，可能更低。

三、工作时间长导致队伍难带

前面提到，作为学生托管教育的一种取悦客户的优势，托管机构每天粘住孩子的时间，长达6个小时。而这恰恰又是托管老师工作时长问题上的劣势——毎天工作时间长达10小时左右。

其工作时间消耗，列项如下：

A、接生入托1小时(午、晚各半小时)；

B、午、晚托管看护6小时(午、晚托各3小时)；

C、备托、备教1小时；

D、托管食、宿设施整理1小时；

E、接待、咨询接待和宣传、招生合计1小时；

F、会议及公务活动半小时。

合计：10个半小时。但这仅是理论数据。实际情况远非如此——为了便于招生，必须进行早宣传。故每个托管老师毎天，必须在早上7点半前上班(要赶在早上公办学校门口家长送孩子上学的高峰期)；而后，又必须在晚上7点半后下班(要赶在家长把孩子全部接回)——实际在校时间长达12小时。

这还是一般情况。特殊情况下、即公办老师布置晚作业多时、或做晚作业磨蹭的孩子，他们可以把作业做到晚上八、九点钟以后。遇到这种特殊情况，托管老师往往要在晚10点以后，才可下班回家——工作时间长达十四五小时！值得说明的是，这种“特殊情况”并非十天半月遇一次，而是三天两头即发生。

这就是一个很大的劣势了：一般年轻人根本受不了——未婚者没有了谈情说爱的时间；已婚者丧失了卿卿我我和照顾老人孩子时间。
这就造成了托管师资队伍非常难带的问题！

许多人来到托管机构干上半年，就受不了了。相当多的年轻人，干到一年就辞职跳槽。尤男生，往往干到两三个月就走人。有的走时，甚至连干了一两个月的工资钱也不要。

四、消费观念滞后导致客源不丰

家长对“学生入托”的消费观念滞后，导致学生托管客源不丰问题，也是当前学生托管业面临的一种明显劣势。经过我近5年到全国100多个城市的报告讲学和客服调研，发现这种情况导致的劣势问题包括：

A、重培轻托。许多“孩子学习成绩不好”的家长，总把“提升孩子学习成绩”的希望，寄托在培训班上。他们恰恰没有注意到：让孩子上托管，才是“提升孩子学习成绩”的好途径——托管班可以帮孩子养成学习好习惯，掌握学习好方法，矫正学习好心态。这种“慢工出细活”式的“中医疗法”，才可解决孩子的根本问题。而“直接硬补课”式的“西医疗法”，往往不可能从根本上解决孩子的问题。

B、偏见免托。有许多家长对托管班有偏见：到托管班吃饭，哪有家里吃得好；让托管老师照顾，哪里有爷爷奶奶照顾得好……于是，他们宁愿把孩子窝在家里，宁愿让乡下的爷爷奶奶耗资费事搬进城里……结果，钱花得不比上托管少，弄得爷爷奶奶在城里生活得也很憋屈，且还产生出“隔代教育”引发的一大堆问题。

C、惜钱不托。这是另一个非常**的消费理念误区：舍不得出一笔千元左右的托管费。有些孩子需要上托管的家庭，家长一打听“一月托管费1000元”时，就舍不得出了。父亲见别人抽烟，他一月大几百元的烟钱舍得开销；母亲见别人买化粧品，她一月大几百元的化粧品钱舍得开销；为了赶人情、随份子，他们家一月大几百元的彩礼钱舍得开销；甚至孩子要穿**，则几百、上千元的**衣服、鞋袜、甚至玩具，舍得开销……但就是舍不得开销这笔托管费。

D、随俗避托。他们当孩子时，是脖子上挂钥匙的“孤独生”。现在，他们仍然让自己的孩子当脖子上挂钥匙的“孤独生”；街坊邻居没叫孩子上托管，我孩子也不要去傻傻上托管；公办学校老师没提示去上什么学生托管，我便不敢随意乱上什么托管……于是，宁愿让孩子孤独吃苦，自己加忙受罪，也不上托管。

E、误解退托。有些家长把孩子送进低品质的“小饭桌”后，发现这里是设施简陋，环境脏乱，吃饭不讲营养，作业无人辅导……于是，认为天下的托管机构都这样。再于是便从此退出、再也不上托管了。

正是上述消费观念滞后，导致学生托管教育的客源一直呈不丰状态——总量仍略低于培训班的人员数量；总数仅占在校学生的20%左右。

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